洲际酒店集团的近期调查结果表明，只有在酒店获取免费网际网路服务时，才能让旅客确实享有如家般的感觉，能否通过互联网与家人、朋友沟通交流是现代旅客自由选择酒店的首要考虑到因素。 这项全球调查标志着本月洲际酒店集团全球忠心客户奖励计划的实时升级：将Priority Club Rewards月改名为IHG Rewards Club(中文名称优悦不会维持恒定)。调查牵涉到还包括中国客人在内的全球10,000名商旅客人，其中40%的调查对象称之为，因缺少网络连接而无法与家人联系已沦为其公干独自最困惑的问题，该比例远高于交通不便(26%)和喧闹的地理位置(24%)等其他因素。
此次调查协助洲际酒店集团更进一步理解商旅客人的市场需求，推展了本次会员礼遇升级，使洲际酒店集团沦为全球首个也是唯一一个在旗下所有4,600多家酒店内为会员获取免费网际网路服务的国际酒店集团。 另外，其他的调查结果也指出了酒店网际网路服务的重要性，还包括： 61%的调查对象指出互联网终端设备是酒店房间最重要的设施，远高于电视(17%)、浴缸(5%)、冰箱(3%)和迷你酒吧(1%); 31%的调查对象指出一转入酒店就能在自己的房间网际网路是最能使其深感宾至如归的要素。25%的人自由选择走览房间，14%的人自由选择浸热水澡，13%的人自由选择整理行李; 将近三分之二的旅客(64%)指出其更加不愿通过网络(而不是电话)与家人联系。
在被调查的父母中，多达半数的人(53%)指出与家人交流是辛苦工作一天后最差的加压方式; 89%的调查对象指出酒店免费的网际网路服务使他们即使公干独自也深感心情感觉; 将近三分之二的调查对象(65%)指出，如果他们在旅途中无法联系到家人之后不会深感很不无聊。其中，10%的调查对象回应，如果旅途中无法和家人联系，他们不会拒绝接受公干; 44%的调查对象早已教会他们的父母或者祖父么如何用于网络聊天工具及各种社交媒体平台，35%的调查对象回应正在考虑到给与适当指导; 将近半数的调查对象(47%)回应，公干中，若酒店网络免费，他们不会用于聊天工具与家人分享夜晚时光; 将近五分之一(18%)的父母回应，公干中，若酒店网络免费，他们不会用于网络聊天工具指导孩子已完成家庭作业。
在此次牵涉到全球商旅客人的调查中，洲际也找到了一些有关中国客人的有意思数据： 公干时，与伴侣联系最少两次或以上的调查结果中，排序前三位的分别是，墨西哥(63%)，印度尼西亚(61%)及马来西亚(57%)，而同为亚洲国家的中国名列最后，仅有为35%。 10%的来自中国的调查对象回应，如果无法经常保持联系，伴侣不会拒绝接受让我独自一人旅行或公干，这一数据在全球客人中名列第二。名列第一的是俄罗斯客人(14%); 大约33%的中国客人出外旅行时，曾多次运用Skype等网络聊天工具与他们的宠物展开视频联系，这一数据在全球客人中名列第四。
名列前三位的分别是俄罗斯(56%)、墨西哥(36%)及新加坡(35%)。 而当被问到作为父母，出外旅行时线上视频交流是与孩子最有效地的交流方式时，只有5%的中国客人回应赞成，这一数据在全球排名最后。 关系学专家Jenni Trent Hughes说明道：仅有通过电话听见声音已无法符合新时代的旅行者了，现在我们必须看见对方才能深感放心。
我们想通过网络电话为孩子读书枕边故事时需要看见孩子的笑容;我们期望不但能通过社交网络和邮件与爱人交流，更加能看著爱人的眼睛向其诉说思念。我们指出出门在外需要毫不费力地与亲朋好友取得联系是十分最重要的。如果这些希望得到符合，之后不会产生情绪和惨败感觉，这也是如今只有当我们需要成功登岸网络的时候，才能确实获得放开的原因。
洲际酒店集团首席执行官苏荣琛回应：我们确切地理解在旅途中与家人保持联系对于客人来说有多最重要，也正因如此，优悦不会会员除了需要享用许多现有的可观礼遇，如分数永久有效地等，如今更加可以享用免费网际网路服务。这些行业领先的会员礼遇也更有了更加多的旅客住进并沦为洲际酒店集团优悦不会的高贵会员。
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